Política de reembolso

Política de Reembolsos y Cambios – Cambel

En Cambel, creamos y diseñamos nuestras piezas de joyería con los más altos estándares de calidad.

Plazo para solicitudes: Cuentas con un plazo de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio de pieza (por ejemplo, en caso de requerir ajuste de talla) o devolución.

Condiciones del producto: Para ser elegible para un cambio o devolución, la joya debe estar en las mismas condiciones en las que la recibiste, y conservar sus etiquetas, empaques originales y certificado de autenticidad.

Excepciones: No se aceptan devoluciones ni cambios en piezas que hayan sido modificadas, grabadas a medida por solicitud del cliente, por perdida de gemas o que presenten evidencias de mal uso.

Proceso de reembolso: Una vez recibida y evaluada la pieza en nuestro taller para verificar su estado, el reembolso del dinero se procesará a través del mismo medio de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, si el proceso es por cambio el plazo estimado es de 25 días hábiles. (tiempo de fabricación)