Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Cambel Joyería

En Cambel Joyería gestionamos este sitio web, incluyendo sus contenidos, productos y servicios, para ofrecerte una experiencia de compra personalizada. Nuestra tienda opera bajo la tecnología de Shopify.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Ley de Hábeas Data), así como los estándares internacionales de protección de datos.

Al navegar o comprar en nuestro sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos descritos a continuación.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  • Nombre comercial: Cambel Joyería

  • Ubicación: Bogotá D.C., Colombia

  • Correo electrónico: cambelgemas@gmail.com

  • Atención al cliente: A través de nuestro correo electrónico y canales oficiales habilitados en la página web.

  1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus compras y brindarte una buena atención:

  • Datos de contacto e identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (Cédula/NIT/Pasaporte), dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera y de pagos: Historial de compras, confirmación de transacciones y medio de pago seleccionado. (Aclaración: Los datos de tus tarjetas bancarias son procesados de forma cifrada por pasarelas de pago certificadas; en Cambel Joyería no almacenamos números de tarjeta de crédito o débito).

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e interacciones en nuestra tienda web a través de cookies.

  1. PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

  1. Procesar tus pedidos, validar pagos, gestionar el envío de joyas, atender garantías o cambios y emitir la factura correspondiente.

  2. Brindarte atención personalizada, resolver dudas sobre nuestros productos o responder solicitudes de personalización.

  3. Enviarte promociones, novedades y publicaciones de nuestra marca por correo electrónico o mensajes, siempre que nos hayas dado tu autorización previa.

  4. Validar transacciones para prevenir fraudes e inconsistencias de seguridad.

  5. Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes en Colombia.

  6. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS CON TERCEROS

Para operar adecuadamente, compartimos información con aliados encargados de prestar servicios en nuestro nombre:

  • Shopify: Nuestra tienda se aloja en su plataforma, la cual protege y almacena los datos con estándares globales de seguridad y cifrado.

  • Empresas de transporte y logística: Para realizar la entrega de tus pedidos en la dirección indicada.

  • Pasarelas y entidades financieras: Para la validación de pagos o solicitudes de financiamiento que inicies en el sitio web.

  1. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.

  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste para el tratamiento de tus datos.

  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tu información.

  • Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales registrados.

  1. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS (CONSULTAS Y RECLAMOS)

Si deseas consultar, actualizar, corregir o eliminar tus datos personales, puedes enviarnos una solicitud a nuestro correo: cambelgemas@gmail.com.

  • Consultas: Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • Reclamos o eliminación de datos: Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  1. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y detectas que un menor nos ha facilitado sus datos, puedes escribirnos para eliminarlos de inmediato.

  1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar mejoras en nuestras prácticas o cambios legales. Publicaremos cualquier actualización en esta misma página con la fecha correspondiente.

  1. CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad de tus datos, puedes escribirnos a: Correo electrónico: cambelgemas@gmail.com Ubicación: Bogotá D.C., Colombia